Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 23 marca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną oraz usług doradczo-marketingowych przez AZL Łukasz Kalbarczyk z siedzibą w Chorzowie (41-500) przy ul. Łagiewnickiej 96, NIP: 6422937169 (dalej: „Usługodawca”).
  2. Strona internetowa pod adresem lukaszkalbarczyk.pl (dalej: „Serwis”) ma charakter informacyjny i ofertowy.
  3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: hello@lukaszkalbarczyk.pl lub telefonicznie: +48 508 243 996.
  4. Rozpoczęcie korzystania z usług Usługodawcy jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  • Usługodawca – AZL Łukasz Kalbarczyk.
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usług. Oferta Usługodawcy skierowana jest przede wszystkim do przedsiębiorców (B2B).
  • Usługi – szeroko pojęte usługi z zakresu marketingu internetowego, w tym m.in. prowadzenie i optymalizacja kampanii Google Ads, wdrożenia analityki internetowej (Google Analytics 4, Google Tag Manager), audyty kont oraz doradztwo marketingowe.
  • Umowa – porozumienie pomiędzy Usługodawcą a Klientem, precyzujące szczegółowy zakres, harmonogram oraz wynagrodzenie za Usługi.

§ 3. Zakres i warunki świadczenia Usług

  1. Usługodawca świadczy usługi zgodnie z najlepszą wiedzą, doświadczeniem oraz standardami obowiązującymi w branży marketingu cyfrowego.
  2. Szczegółowy zakres prac każdorazowo określa indywidualna oferta, wycena lub odrębna Umowa podpisana przez obie strony.
  3. Do prawidłowego korzystania z Serwisu oraz współpracy niezbędne jest posiadanie przez Klienta urządzenia z dostępem do Internetu, zaktualizowanej przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

§ 4. Zawarcie umowy i realizacja usług

  1. Zawarcie umowy następuje z momentem:
    • Podpisania fizycznej lub elektronicznej (np. Autenti) Umowy o współpracy, lub
    • Wyraźnej akceptacji przez Klienta przesłanej na e-mail oferty dedykowanej, lub
    • Opłacenia przez Klienta faktury proforma stanowiącej podstawę rozpoczęcia prac.
  2. Klient zobowiązany jest do terminowego dostarczania Usługodawcy wszelkich materiałów (grafik, tekstów) oraz udzielania dostępów (do kont reklamowych, analitycznych, strony www), które są niezbędne do prawidłowego wykonania Usług.
  3. Opóźnienia wynikające z braku reakcji, braku materiałów lub dostępów ze strony Klienta nie obciążają Usługodawcy i mogą prowadzić do przesunięcia terminów realizacji Usług.

§ 5. Płatności i budżety reklamowe

  1. Wynagrodzenie z tytułu świadczonych Usług ustalane jest indywidualnie przed rozpoczęciem współpracy. Podane w ofertach kwoty są standardowo kwotami netto i należy do nich doliczyć podatek VAT w obowiązującej stawce.
  2. Standardowy termin płatności faktur wystawianych przez Usługodawcę wynosi 7 dni od daty ich doręczenia Klientowi w formie elektronicznej, chyba że Umowa stanowi inaczej.
  3. W przypadku zwłoki w zapłacie, Usługodawca ma prawo, po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty, wstrzymać świadczenie Usług (np. wstrzymanie optymalizacji kampanii) do czasu uregulowania zaległości.
  4. Wynagrodzenie Usługodawcy nie obejmuje budżetów reklamowych (np. kosztów kliknięć na koncie Google Ads). Budżety te są pokrywane przez Klienta bezpośrednio na rzecz platform reklamowych, poprzez podpięcie do nich karty płatniczej Klienta lub systemy przedpłat.

§ 6. Prawa autorskie i poufność

  1. Wszelkie materiały strategiczne, audyty i wytyczne stworzone przez Usługodawcę są objęte ochroną praw autorskich. Po uiszczeniu pełnego wynagrodzenia, Klient uzyskuje niewyłączną licencję na korzystanie z nich we własnej działalności.
  2. Strony zobowiązują się do zachowania w ścisłej tajemnicy wszelkich informacji poufnych udostępnionych w związku ze współpracą, w tym w szczególności danych dostępowych, strategii biznesowych, danych finansowych oraz know-how.
  3. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji powszechnie znanych oraz informacji, których ujawnienie jest wymagane przez przepisy prawa lub uprawnione organy państwowe.

§ 7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby kampanie reklamowe były jak najbardziej efektywne, jednak ze względu na zmienny charakter algorytmów (np. Google), działania konkurencji i trendy rynkowe, nie może zagwarantować osiągnięcia określonych wyników finansowych, sprzedażowych czy liczby leadów.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za blokady, zawieszenia kont reklamowych lub błędy techniczne platform trzecich (np. Google, Meta), o ile nie wynikają one z rażącego niedbalstwa Usługodawcy.
  3. Odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Klienta z tytułu nienależytego wykonania umowy ograniczona jest wyłącznie do rzeczywistych strat (z wyłączeniem utraconych korzyści) i maksymalnie do wysokości wynagrodzenia netto pobranego za daną usługę w ostatnich 3 miesiącach roboczych.
  4. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane działaniem siły wyższej.

§ 8. Rozwiązanie umowy i tryb reklamacyjny

  1. Zasady wypowiedzenia umów ciągłych określa każdorazowo indywidualna Umowa (standardowo jest to 1-miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego).
  2. Wszelkie zastrzeżenia do świadczonych usług (reklamacje) Klient powinien zgłaszać bez zbędnej zwłoki na adres: hello@lukaszkalbarczyk.pl.
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane Klienta oraz szczegółowy opis problemu. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

§ 9. Ochrona Danych Osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z Serwisu oraz zapytań ofertowych szczegółowo określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
  2. Jeśli w ramach świadczenia Usług na rzecz Klienta, Usługodawca uzyska dostęp do baz danych osobowych (np. w Google Analytics, bazach mailingowych), dochodzi do powierzenia przetwarzania danych, a strony na żądanie zawrą osobną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA) zgodną z art. 28 RODO.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów wynikających z zawartych umów jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy (dotyczy relacji B2B).
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach w Regulaminie aktualni Klienci zostaną poinformowani drogą e-mailową z odpowiednim wyprzedzeniem.